Política de envío
En Kosvela trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.
Tiempos de preparación
En Kosvela cada pedido se verifica, prepara y empaqueta con cuidado antes de salir. Este proceso toma de 3 a 4 días hábiles desde la confirmación de tu compra.
Tiempos de envío
Una vez preparado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles para la mayoría de los destinos.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar según tu ubicación, la época del año o factores logísticos ajenos a nuestro control (como demoras de la empresa de transporte o trámites aduaneros). Te mantendremos informado con tu número de seguimiento en todo momento.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
Costos de envío
Ofrecemos envío con seguimiento. Los costos de envío, si los hubiera, se muestran claramente en el checkout antes de finalizar tu compra.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, no nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido supera de forma significativa el plazo estimado, escríbenos a info@kosvela.com y lo revisaremos de inmediato.
Incidencias en la entrega
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas en info@kosvela.com, adjuntando fotografías, para darte una solución rápida.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@kosvela.com.